よくある質問 。 iPhone買取やiPhone修理、携帯ショップやアップルでは対応できない専門的サービスをご提供いたします。

よくある質問

店舗について

修理について

バックパネルはどのようなものを扱っていますか?

当店の在庫としてストックしてあるのは中古で買い取ったバックパネルのみとなり、常備在庫しているわけではございありません。中古なので、物によっては傷もあるので、来店・郵送前にご相談ください。非純正のものを使用したカスタムをご希望のお客様は、交換したいバックパネルをご自身でご用意いただきお持込いただきますようお願いいたします。

カバーケースや付属品などSIMカードも一緒に預けますか?

カバーケースや付属品など、iPhoneの中に入っているSIMカードは必ず取り外してから郵送・ご来店でご依頼下さい。お預かりし万が一の紛失を保障する事ができませんので取り外しをお願いしております。

修理依頼後Apple社からの正規保障は受けられますか?

修理・点検開始時点でApple社からの正式な修理サービスの対象外となります。2回目以降の修理をご依頼くださいますお客様へは割引なども行っておりますのでご依頼時にお申し出下さい。

郵送中に事故が発生した場合保障してくれますか?

郵送中の事故等について当社では一切責任を負いかねます。

修理金額を正確に知りたいのですが

修理金額の料金表と、iPhoneの修理料金見積もり問い合わせフォームもございますので、修理商品の情報をご入力して頂ければメールにて担当者が修理料金などお見積もりをお送りする事もできます。分かりにくい場合はお気軽に直接メールやお電話でお問い合わせください。

電話帳や写真などデーターは消えますか?

パーツ部品の交換作業となるため内部データーは消えません。作業中の万が一のデーター消失があっては大変ですのでiPhone研究所のお店側がデーターバックアップを保存してから修理を開始するのか、お客様自身でデーターバックアップは済ませてあるのか、必ずお申込書に記載項目がありますのでご記入ください。

郵送修理の場合では領収書は貰えますか?

修理のお申込書に『領収書希望』と明記下さい。但し書きは「お品代」と記載させて頂きます。

郵送修理にかかる日数はどれくらいですか?

修理が到着した当日に出荷をさせて頂きます。パソコン修理や水濡れ修理は後日の出荷になる場合があります。

郵送修理の支払い方法には何がありますか?

代金引換・銀行振り込みでのお支払い方法があります。

パスコードロックをかけたまま修理依頼をする事はできますか?

パスコードロックをかけたまま修理をご注文くださいますと、内部のデーターなど見せる事無く修理依頼をするができますが、全ての動作確認を行うことが出来ません。修理に出したことが原因で故障した事があった場合、保証をお受けする事ができません。パーツ交換で済む修理ではほとんどトラブルはありません。水没修理などはパスコードロックをかけたまま修理に出さないで下さい。

修理が出来なかった場合修理料金はどうなりますか?

修理料金は一切頂きません。郵送修理の場合には配送料のみお客様負担となります。

パーツ部品の持ち込み、取り付け修理をしれくれますか?

3,000円~お持込品の取り付け修理を常時行わせて頂いております。

修理をした後の保障などありますか?

30日間の再修理保障があります。動作に異常が有る場合お申し出ください。

修理料金が追加されたり増加する事はありますか?

他の修理箇所がある場合以外、修理の料金が増加する事はありません。

修理にかかる時間はどれくらいですか?

おおよその修理にかかる時間は1時間程になります。水濡れ修理では4時間程お時間を頂きます。

買取について

梱包キットを注文せず自分で商品を郵送して良いですか?

ご自分で郵送買取のご依頼を頂く場合には、「買取申込書への記載」「身分証のコピー」の紙面を添えて買取商品をお送り下さい。お送り頂く場合の郵送業者さんなど、指定などございません。商品が到着した当日・翌日までに買取金額をお電話にてご連絡させて頂きます。買取申込書のダウンロード印刷はコチラから行えます。プリンター印刷が行えないお方は、手書きで買取申込書の枠や文字など全てを同様に記載して頂ければ、同様のお申込書となります。

未成年なのですが買取をしてもらえますか?

18歳未満のお方からの買取は行えませんが、18歳以上のお方やご家族、その方から通常の買取としてご利用下さい。

買取査定にかかる時間はどれくらいですか?

早ければほとんど5分程、混雑していると30分程かかる場合があります。

スマートフォンなどでPINコードロック解除不可の買取はしていますか?

PINロック解除が行えない端末の買取は行っておりません。

壊れているパソコン、ゴールドカスタム済みのiPhoneは買取はしてもらえますか?

iPhone研究所では修理も専門的に行っておりますので、壊れた端末でも比較的高い買取が行えます。

付属品やパーツ部品、ハードディスクなど買取はしてもらえますか?

カバーケースなど、パソコンHDなど単品でも買取を行っております。

docomoやauなどスマートフォンや、Windowsパソコンの買取はしていますか?

買取を行っております。iPhone以外にも高い買取が行えるお店としてもお気軽にご利用下さい。

本体の代金が分割支払い途中なのですが買取はしていますか?

買取を行っております。残った本体料金の残債はお客様自身で後日お支払いをお願いいたします。

SIMカードなどは取り外してから郵送依頼した方が良いですか?

SIMカードは契約中でしたら必ず取り外してお客様自身で保管されて下さい。取り外し方が分からない場合などは、iPhone研究所のスタッフがすぐ処分をさせて頂きます。

入手経路が不明な商品なのですが買取して貰えますか?

拾った、盗んだなどの不正な端末、入手経路が不明な商品は買取できません。

振込み手数料など買取価格から差し引かれる金額はありますか?

買取査定価格の全額を銀行振込みによりお支払いさせて頂きます。差し引かれる手数料金はありません

銀行振り込み以外に買取金額支払いを受け取る方法はありますか?

郵便局からの現金書留でお支払いする事もできます。その場合手数料についてお客様負担とさせて頂いております。

郵送買取ではキャンセルは行えますか?

返送送料はお客様のご負担となりますがもちろんキャンセルする事ができます。

メールや電話で買取査定してもらった金額から、価格が変わる事がありますか?

キズの状態、付属品の欠品などで減額する場合や高価な価値があって高い買取をする場合もあります。

買取完了した商品をやっぱり返品して欲しいのですが?

買取完了した商品の返品・ご返金を受付る事は行えません。iPhone研究所からの販売商品を、ご購入頂く事となってしまいます。

画面の割れたタブレットや壊れたスマートフォンなど買取してもらう事はできませんか?

iPhone研究所では修理も専門的に行っておりますので、壊れた端末でも比較的高い買取が行えます。

ガラ携など2008年製~2011年製の古い機種の買取は行っていますか?

全ての携帯電話・スマートフォン・タブレットなど買取を行っておりますが値段がつかない場合があります。

ゲーム機器やゲームソフトなどDVDなどは買取してもらえますか?

DVDやCDの買取は行っておりません。ゲーム機本体やゲームソフトの買取は行っております。

販売について

中古パーツ部品販売とは純正パーツですか?

Apple社からの正規部品で、Foxconn工場で作られた部品製品になりますので安心してご購入くださいませ。Apple製品本体から直接取り除いた稼動するパーツ部品として販売しておりますが、中古本体から取り外した、パーツ部品の場合もありますので、ジャンク品としての扱いでの販売とさせていただきます。

海外の携帯電話会社です。優先的に商品を売ってくれませんか?

S(新品)・A(状態良)・B(生活キズ)・C(キズあり)ランクでの中古状態をランク毎に価格指定していただき、先に現金をお預け下さい。入荷され次第すぐに販売完了品としてお店で在庫を専用に保管いたしますので、お好きな個数の状態にて受け渡しさせて頂きます。

売っている商品に保障は有りますか?

ネットワーク利用制限については全てについて、特記事項が無い限り保障をつけさせて頂いております。壊れていた商品や不良品はもちろん交換やご返金をさせて頂きますので安心してご購入くださいませ。

iPhone以外にGALAXYなどSIMフリー携帯ありますか?

買取させて頂きました商品を、お店店舗でももちろん直接販売する事ができます。国内販売店舗・海外販売などにすぐ渡してしまうのですが、直接お問い合わせ頂いたりした方が良い商品を手に入れるチャンスになりますので、ぜひメールやお電話でもお問い合わせ下さい。

修理やカスタムに使う、パーツ部品の直接販売はしていますか?

行っておりますので詳しくはiPhone研究所ストア商品販売などから在庫をご確認下さい。

仕入れて欲しい商品があるのですが見積もりをお願いできますか?

大量購入以外のカバーケースや部品1点などではご注文をお受けする事ができません。

欲しいモデル番号/iOSバージョンの商品が有るのですが予約できますか?

お店に在庫が有る場合もございます。直接お電話で在庫確認をくださいませ。

購入したい商品の予約や取り置きをする事は可能ですか?

当日中でしたら取り置きする事ができます。後日の取り置き予約はできません。

お店販売している商品の在庫を確認したいのですが?

直接お電話にてお問い合わせ下さい。モデル番号などカラーなど決まっている場合にはメールでもお問い合わせ下さい。

iPhone研究所ストアの通販商品はお店店舗でも直接買えますか?

お店店舗で同時に販売を行っております。

その他

iPhone関係のお店です。安くパーツ販売出来ませんか

iPhone研究所とのフランチャイズ契約や、業務上の協力提携をされていないお方については30個数からのパーツ部品販売が非常に安く仕入れ業者や、今までの業務提携先から仕入れを行うよりも安く便利ですので、企業名など伏せてご購入頂く事も可能です。

仕事求人募集についてどの様に問い合わせをすれば良いですか

直接お電話やメールにてお問い合わせ下さい。iPhone研究所の正社員・アルバイトの仕事はインターネットWeb製作とショッピングカート通販の運営、携帯電話修理と製造、商品販売についての接客対応などがあります。求人についての紹介ページもございますのでぜひご確認下さい。

SIMロック解除を行って欲しいのですが、受付していますか

アメリカのDMCA2012年10月26日に内容が公開しました。電話のSIMロック解除について、この法律の適用範囲内と改正されています。2012年度デジタルミレニアム著作権法で確認する事ができます。iPhone研究所では違法の可能性がある事についてご依頼をお受けする事ができません。

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